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政策新聞 | 六盤水市住建局關(guān)于《關(guān)于進一步加強對物業(yè)公司規(guī)范管理的建議》第306號建議的答復

發(fā)布于：2024-09-30 13:20:03

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六盤水住建議復字〔2024〕7號

李連軍代表：

您提出的《關(guān)于進一步加強對物業(yè)公司規(guī)范管理的建議》收悉。感謝您對我市物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持。現(xiàn)就建議提出的有關(guān)問題答復如下：

一、工作開展情況

（一）示范引領(lǐng)，提升行業(yè)整體水平。2016年，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批取消后，物業(yè)公司進入門檻低，數(shù)量迅速增加，其專業(yè)化水平和服務(wù)能力參差不齊。為提升行業(yè)水平，我市近年來持續(xù)開展“紅色物業(yè)”、“美好家園”等項目選樹，以優(yōu)秀示范項目引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)提升服務(wù)水平。2023年，全市成功選樹8個“紅色物業(yè)”項目，10個“美好家園”項目，評選出10位“六盤水市物業(yè)模范黨員先鋒崗”和5位“最美物業(yè)人”；其中有4個小區(qū)分別被評為貴州省“紅色物業(yè)”項目和“貴州省美好家園”，3名黨員被授予“貴州省物業(yè)模范黨員先鋒崗”稱號，為全市物業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員做好示范表率。今年5月，全市組織各市（特區(qū)、區(qū)）、六盤水高新區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、30余家物業(yè)企業(yè)，以及街道、社區(qū)工作人員約70人，到榮獲2023年度省級、市級“紅色物業(yè)”的住宅物業(yè)項目進行交流學習，進一步發(fā)揮了示范典型的引領(lǐng)作用。

（二）聯(lián)動執(zhí)法，強化物業(yè)行業(yè)監(jiān)管。2021年以來，我市為推動物業(yè)費和服務(wù)管理“質(zhì)價相符”，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，先后印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)公開公示制度的通知》、《六盤水市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價制度》等制度，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示公開企業(yè)基本情況，服務(wù)合同約定的服務(wù)標準、服務(wù)內(nèi)容，收費項目、收費標準、收費依據(jù)、收費方式，共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)相關(guān)情況等，設(shè)置物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌、物業(yè)服務(wù)意見收集箱、物業(yè)服務(wù)公示欄。2022年，我市成立由市人民政府分管副市長為召集人，各市（特區(qū)、區(qū)）政府、高新區(qū)管委會及26家市直部門為成員單位的市物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，明確了屬地管理責任和部門職責；開展“物業(yè)服務(wù)明明白白消費”專項行動，公布各地監(jiān)督投訴電話。從2023年起，由行業(yè)主管部門和街道社區(qū)聯(lián)合打分，實現(xiàn)全市住宅物業(yè)項目質(zhì)量評價全覆蓋，督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范公示公開，提高履約意識。

（三）加大業(yè)委會組建力度，搭建小區(qū)議事管理架構(gòu)。2021年以來，我市相繼出臺了《社區(qū)、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方聯(lián)席會議制度（示范文本）》、《關(guān)于建立物業(yè)糾紛“3＋X”多元化解機制的指導意見》等，有力推動業(yè)委會組建，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的監(jiān)督主體，有效維護業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，同時，引導建立以黨建為引領(lǐng)的社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會（業(yè)主）三方議事機構(gòu)，及時化解物業(yè)矛盾糾紛，督促物業(yè)企業(yè)和業(yè)主履行責任和義務(wù)，避免矛盾激化，影響群眾生活的滿意度和幸福感。目前，我市已成功組建83個小區(qū)成立業(yè)委會。

二、下步工作措施

（一）抓好《貴州省物業(yè)管理條例》修訂后的宣貫工作。隨著行業(yè)發(fā)展需要和上位法的更新，《貴州省物業(yè)管理條例（修訂草案）》已于2023年11月7日在省政府第23次常務(wù)會議上原則通過，現(xiàn)提請省人大常委會審議，預(yù)計2024年年內(nèi)出臺。目前《貴州省物業(yè)管理條例（修訂草案）》（征求意見稿）在規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為、推動成立業(yè)主委員會、明確業(yè)主權(quán)利義務(wù)等方面做了大量的充實和修改，提出了成立物業(yè)管理委員會、業(yè)委會成員可以領(lǐng)取工作補貼等新的舉措，將有力推動我市物業(yè)管理和城市管理水平進一步提升。實施后，我市將結(jié)合實際抓好《貴州省物業(yè)管理條例》的宣貫，結(jié)合實際情況，研判出臺物業(yè)管理地方性法規(guī)的必要性。

（二）持續(xù)開展部門聯(lián)動，充分發(fā)揮聯(lián)席會議制度作用。一是充分發(fā)揮市物業(yè)管理聯(lián)席會議制度的作用，常態(tài)化開展物業(yè)服務(wù)費用公示公開監(jiān)督檢查執(zhí)法行動等，規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，有效懲治侵害業(yè)主利益的不法行為；二是有計劃地將前期物業(yè)費列進價格目錄，目前已在征求意見，并結(jié)合《貴州省物業(yè)管理條例（修訂草案）》（征求意見稿）制定前期物業(yè)費指導價的有關(guān)內(nèi)容，進一步做好前期物業(yè)費指導價的制定工作，為廣大業(yè)主調(diào)整后期物業(yè)費、明確物業(yè)服務(wù)事項等提供重要參考。

（三）繼續(xù)開展質(zhì)量評價和示范項目選樹，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)水平。一是由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門和街道社區(qū)共同開展好住宅物業(yè)項目質(zhì)量評價工作，公布評價結(jié)果和“紅榜”物業(yè)企業(yè)名單，為業(yè)主或社區(qū)居委續(xù)聘、解聘物業(yè)企業(yè)提供參考，由市場自然淘汰服務(wù)差、管理亂、居民不滿意的物業(yè)企業(yè)，提升物業(yè)行業(yè)整體水平；二是繼續(xù)開展“紅色物業(yè)”、“美好家園”等示范項目選樹工作，在為全市物業(yè)企業(yè)樹立行業(yè)標桿的同時，增強企業(yè)的“紅色物業(yè)”核心競爭力，進一步推進住宅物業(yè)融入基層治理體系；三是指導協(xié)會大力推行《貴州省住宅物業(yè)管理服務(wù)導則》，強化行業(yè)自律和從業(yè)人員培訓，提高物業(yè)服務(wù)整體水平。

最后，再次感謝對我市物業(yè)服務(wù)管理工作的關(guān)心和支持，希望在今后的工作中能得到你們進一步的指導和建議。

2024年7月10日

（此件公開發(fā)布）

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