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六盤水住建議復字〔2024〕7號
李連軍代表：
您提出的《關于進一步加強對物業公司規范管理的建議》收悉。感謝您對我市物業管理工作的關心和支持。現就建議提出的有關問題答復如下：
一、工作開展情況
（一）示范引領，提升行業整體水平。2016年，物業企業資質審批取消后，物業公司進入門檻低，數量迅速增加，其專業化水平和服務能力參差不齊。為提升行業水平，我市近年來持續開展“紅色物業”、“美好家園”等項目選樹，以優秀示范項目引領物業行業提升服務水平。2023年，全市成功選樹8個“紅色物業”項目，10個“美好家園”項目，評選出10位“六盤水市物業模范黨員先鋒崗”和5位“最美物業人”；其中有4個小區分別被評為貴州省“紅色物業”項目和“貴州省美好家園”，3名黨員被授予“貴州省物業模范黨員先鋒崗”稱號，為全市物業企業和從業人員做好示范表率。今年5月，全市組織各市（特區、區）、六盤水高新區住房城鄉建設部門、30余家物業企業，以及街道、社區工作人員約70人，到榮獲2023年度省級、市級“紅色物業”的住宅物業項目進行交流學習，進一步發揮了示范典型的引領作用。
（二）聯動執法，強化物業行業監管。2021年以來，我市為推動物業費和服務管理“質價相符”，提升物業服務質量，先后印發了《關于規范物業服務公開公示制度的通知》、《六盤水市住宅小區物業服務質量評價制度》等制度，要求物業服務企業公示公開企業基本情況，服務合同約定的服務標準、服務內容，收費項目、收費標準、收費依據、收費方式，共用設施設備日常維修保養相關情況等，設置物業服務監督公示牌、物業服務意見收集箱、物業服務公示欄。2022年，我市成立由市人民政府分管副市長為召集人，各市（特區、區）政府、高新區管委會及26家市直部門為成員單位的市物業管理聯席會議制度，明確了屬地管理責任和部門職責；開展“物業服務明明白白消費”專項行動，公布各地監督投訴電話。從2023年起，由行業主管部門和街道社區聯合打分，實現全市住宅物業項目質量評價全覆蓋，督促各物業服務企業規范公示公開，提高履約意識。
（三）加大業委會組建力度，搭建小區議事管理架構。2021年以來，我市相繼出臺了《社區、業主委員會和物業服務企業三方聯席會議制度（示范文本）》、《關于建立物業糾紛“3＋X”多元化解機制的指導意見》等，有力推動業委會組建，完善物業服務企業履行合同的監督主體，有效維護業主在物業管理活動中的合法權益，同時，引導建立以黨建為引領的社區、物業公司、業主委員會（業主）三方議事機構，及時化解物業矛盾糾紛，督促物業企業和業主履行責任和義務，避免矛盾激化，影響群眾生活的滿意度和幸福感。目前，我市已成功組建83個小區成立業委會。
二、下步工作措施
（一）抓好《貴州省物業管理條例》修訂后的宣貫工作。隨著行業發展需要和上位法的更新，《貴州省物業管理條例（修訂草案）》已于2023年11月7日在省政府第23次常務會議上原則通過，現提請省人大常委會審議，預計2024年年內出臺。目前《貴州省物業管理條例（修訂草案）》（征求意見稿）在規范物業服務企業行為、推動成立業主委員會、明確業主權利義務等方面做了大量的充實和修改，提出了成立物業管理委員會、業委會成員可以領取工作補貼等新的舉措，將有力推動我市物業管理和城市管理水平進一步提升。實施后，我市將結合實際抓好《貴州省物業管理條例》的宣貫，結合實際情況，研判出臺物業管理地方性法規的必要性。
（二）持續開展部門聯動，充分發揮聯席會議制度作用。一是充分發揮市物業管理聯席會議制度的作用，常態化開展物業服務費用公示公開監督檢查執法行動等，規范物業企業行為，有效懲治侵害業主利益的不法行為；二是有計劃地將前期物業費列進價格目錄，目前已在征求意見，并結合《貴州省物業管理條例（修訂草案）》（征求意見稿）制定前期物業費指導價的有關內容，進一步做好前期物業費指導價的制定工作，為廣大業主調整后期物業費、明確物業服務事項等提供重要參考。
（三）繼續開展質量評價和示范項目選樹，提升物業服務行業水平。一是由住房城鄉建設部門和街道社區共同開展好住宅物業項目質量評價工作，公布評價結果和“紅榜”物業企業名單，為業主或社區居委續聘、解聘物業企業提供參考，由市場自然淘汰服務差、管理亂、居民不滿意的物業企業，提升物業行業整體水平；二是繼續開展“紅色物業”、“美好家園”等示范項目選樹工作，在為全市物業企業樹立行業標桿的同時，增強企業的“紅色物業”核心競爭力，進一步推進住宅物業融入基層治理體系；三是指導協會大力推行《貴州省住宅物業管理服務導則》，強化行業自律和從業人員培訓，提高物業服務整體水平。
最后，再次感謝對我市物業服務管理工作的關心和支持，希望在今后的工作中能得到你們進一步的指導和建議。
2024年7月10日
（此件公開發布）
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