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公共自行車作為城市綠色出行的重要方式之一,其運營質(zhì)量至關(guān)重要。為確保公共自行車高效、便捷地服務(wù)市民,泗陽城管部門對公共自行車服務(wù)開展常態(tài)化運營考核工作。
車輛狀況查驗。城管局工作人員通過日常抽查和集中檢查的方式檢查自行車的各項性能,視故障性質(zhì)和程度,分為不影響騎行安全和影響騎行安全兩類,按照考核辦法的標(biāo)準(zhǔn)扣分。
運營體系查驗。通過現(xiàn)場借還車,檢驗系統(tǒng)流程是否智能高效,后臺的車輛調(diào)度系統(tǒng)是否準(zhǔn)確、及時、順暢地響應(yīng)需求,用戶的投訴處理機制是否完善,通過考核,提高公共自行車服務(wù)的整體質(zhì)量。
提升服務(wù)水平。堅持“每一輛自行車運行狀態(tài),都是綠色出行安全與舒適的體驗”的運營理念。一方面,要求運營公司注重車輛的維護,提升市民騎行舒適感;另一方面,要求運營公司優(yōu)化運營流程,提高借還車的便捷性,提升市民綠色出行體驗舒適感。(來源:泗陽縣城管局 王海洋、谷一敏)
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