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“沒(méi)想到你們能來(lái)護(hù)理院為我辦理手續(xù)，這下孩子們不用再為房子的事發(fā)愁了！”躺在病床上已91歲高齡的章先生，在經(jīng)濟(jì)適用住房上市交易申請(qǐng)手續(xù)上摁下了手印，臉上露出滿(mǎn)意和感謝的笑容。

“老先生，請(qǐng)您放心，所有流程都合規(guī)，后續(xù)手續(xù)我們會(huì)幫您對(duì)接好。”市住房保障發(fā)展中心的窗口工作人員俯身貼近老人耳畔，熱情細(xì)致地講解著……

3月10日上午，這感人的一幕發(fā)生在市三里墩護(hù)理院內(nèi)。近年來(lái)，中心不斷提升窗口服務(wù)水平，緊盯 “急難愁盼”，真情服務(wù)群眾，組建了便民服務(wù)小分隊(duì)，通過(guò)“窗口前移”，為許多行動(dòng)不便的困難群眾提供了個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了“預(yù)約登記-需求研判-上門(mén)辦理-跟蹤回訪(fǎng)”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。

臨別時(shí)，老人子女緊緊握住工作人員的手說(shuō)：“你們服務(wù)太周到了，真是雪中送炭啊！”

 

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