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為進一步優化我市建設行業從業人員申報服務，提高申報效率，減少常見問題咨詢，我局針對近期申報過程中的典型問題進行全面梳理，從即日起將對二級建造師、二級造價工程師、安全生產管理人員、建筑施工特種作業人員和燃氣經營企業從業人員等建設從業人員按照通用問題和專業問題分為六期進行統一解答，請各申報人員及單位認真閱讀，確保申報材料準確、完整。
咨詢電話：0543-3066980
濱州市住房和城鄉建設局
2025年4月22日
①山東省建設從業人員申報常見問題
【通用問題】
一、登錄問題應怎樣處理？
答：系統無法完成登錄，可能是瀏覽器原因，建議更換谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器極速模式或清理瀏覽器緩存后重新登錄。
二、企業找不到需審核的個人信息如何處理？
答：企業需在企業帳號下的企業中心-企業審核菜單查看，如未發現該菜單，可清理緩存重新登錄
三、提報業務時提取不了企業信息怎么辦？
答：瀏覽器兼容問題或企業工商信息未上傳至政務服務網，因系統上傳有延時，可延后2-3天再次提取。
四、企業端收不到信息怎么辦？
答：企業登入法人賬號后，點擊法人姓名→企業辦事→企業審核→提交，查看有無數據；同時申請人檢查基本信息中組織機構代碼是否準確。
五、證書信息如何查詢？
答：業務辦結3-5個工作日后，可在“山東省建設從業人員管理系統”、“愛山東”APP、“全國建筑市場監管公共服務平臺”查詢。
六、如何查詢申報進度？
答：申請人登錄山東省人民政府網站(http://www.shandong.gov.cn/)，進入申請人個人主頁-我的辦事-我的辦件-辦件狀態欄中查看。
七、個人系統顯示企業審核的意思？
答：辦件已提交到企業系統等待企業審核。
八、個人系統顯示收件的意思？
答：辦件已提交到地市系統等待地市審核。
九、個人系統顯示辦理中的意思？
答：辦件已提交到地市審批系統等待地市審批。
十、個人系統顯示辦結的意思？
答：辦件已審批通過或者不予受理，具體可登錄個人系統查看審核意見。
十一、已在“山東省人民政府”注冊賬號的是否還需再從“山東省建設從業人員管理系統”注冊系統賬號嗎？
答：不需要，已在“山東省人民政府”注冊賬號的人員，可以直接登錄“山東省建設從業人員管理系統”。
十二、“山東省統一政務服務門戶”已注冊賬戶，但是賬號密碼忘記了怎么辦？
答：賬號或密碼遺忘的，可在“山東省統一政務服務門戶”采用“手機號+驗證碼”或“郵箱+驗證碼”方式找回。
十三、登陸“山東省建設從業人員管理系統”顯示姓名、身份證號、手機號錯誤如何變更？
答：人員姓名、身份證號、手機號均可從“山東省人民政府”賬戶獲取，若需要變更，請登陸“山東省人民政府”官網修改。
十四、為什么證書自動變為注銷狀態？
答：證書過期未及時進行延期復核。
十五、辦理證書變更（或注銷）但原單位不同意應該如何解決？
答：已與聘用企業解除勞動合同關系，未在證書變更（或注銷）申請表上加蓋原聘用企業公章的，應提供勞動仲裁機構出具的仲裁文件、司法部門出具司法判決書或裁定書。
十六、電子證照申領過程中遇到問題，如何進行咨詢？
答：登錄愛山東APP->我的->常用工具->魯小智，進行咨詢。
十七、已參加繼續教育培訓，但辦理延期復核業務時無法獲取到繼續教育信息，是什么原因？
答：繼續教育單位未上報數據。需自行聯系繼續教育單位予以確認學時信息。
十八、業務辦理時應上傳什么格式的附件材料？
答：需上傳pdf、jpg或png格式的附件材料。
十九、什么時候可以申領電子證照？
答：市級主管部門審批完成后同步制發電子證照，申請人可在業務辦結第二天通過愛山東app申領電子證照。
二十、如何生成并下載電子證照？
答：登錄山東省住房和城鄉建設廳官網（http://zjt.shandong.gov.cn/），點擊→專題專欄→建設教育與執業資格注冊→山東省建設從業人員管理系統→文檔下載，下載“電子證照下載操作手冊”，根根提示操作即可。
二十一、如何獲取紙質的資格證書？
答：不再制發紙質證書，統一申領電子證照。
二十二、個人申報業務時選擇濱州市還是省本級？
答：應選擇省本級。
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