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三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

關(guān)于吉陽區(qū)迎賓路澳洲城開發(fā)公司未按照承諾安裝空調(diào)問題12345投訴件的最終答復(fù)意見

市民：

您好，您于2025年4月20日反映投訴三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局不作為，三亞市吉陽區(qū)迎賓路澳洲城開發(fā)公司未按照承諾鋪設(shè)中央空調(diào)管線要求三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局監(jiān)管開發(fā)公司安裝空調(diào)問題（工單編號：20250401631700）收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)作出如下處理意見：

一、情況概述

您在12345投訴反映“投訴三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局不作為，三亞市吉陽區(qū)迎賓路澳洲城未按照承諾鋪設(shè)中央空調(diào)管線，工作人員致電告知其反映的沒有空調(diào)是小事情，三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局不督促開發(fā)公司安裝空調(diào)不合理，三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局只站在開發(fā)公司，沒有站在業(yè)主的位置，要求公正處理問題，故來電投訴，要求開發(fā)公司履行協(xié)議，要求三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局監(jiān)管開發(fā)公司安裝空調(diào)，請職能單位核實(shí)處理，謝謝”。該問題經(jīng)我局下屬單位市質(zhì)安站核實(shí)后答復(fù)“經(jīng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局于2025年4月22日核實(shí)，經(jīng)我局核實(shí)，該項(xiàng)目施工藍(lán)圖中未設(shè)計(jì)空調(diào)，要求開發(fā)商加裝空調(diào)不屬于我局行業(yè)管理工作范疇。如市民認(rèn)為開發(fā)商虛假宣傳中央空調(diào)管線的問題，屬于《反不正當(dāng)競爭法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的管轄范圍，市民可收集開發(fā)商銷售時(shí)的宣傳資料（如廣告、樣板間照片、銷售承諾記錄等），向我局反饋，或也可以直接向市場監(jiān)管部門投訴。聯(lián)系電話88212017 ”。此后，市熱線部門要求我局繼續(xù)落實(shí)跟進(jìn)該辦件。

二、調(diào)查處理情況及答復(fù)意見

經(jīng)查，該項(xiàng)目施工藍(lán)圖中未設(shè)計(jì)空調(diào)，也暫未發(fā)現(xiàn)有開發(fā)企業(yè)提供空調(diào)的購房合同條款，因此我局無法協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)為您個(gè)人安裝空調(diào)，如您有開發(fā)商在銷售過程中承諾給您提供空調(diào)的圖片記錄，可以向我局提供，以便我局進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理。

此回復(fù)為最終答復(fù)意見。

三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2025年4月29日

（聯(lián)系人：吳驥，聯(lián)系電話：88212702）

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