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三亞市住房和城鄉建設局
關于吉陽區迎賓路澳洲城開發公司未按照承諾安裝空調問題12345投訴件的最終答復意見
市民：
您好，您于2025年4月20日反映投訴三亞市住房和城鄉建設局不作為，三亞市吉陽區迎賓路澳洲城開發公司未按照承諾鋪設中央空調管線要求三亞市住房和城鄉建設局監管開發公司安裝空調問題（工單編號：20250401631700）收悉。經研究，現作出如下處理意見：
一、情況概述
您在12345投訴反映“投訴三亞市住房和城鄉建設局不作為，三亞市吉陽區迎賓路澳洲城未按照承諾鋪設中央空調管線，工作人員致電告知其反映的沒有空調是小事情，三亞市住房和城鄉建設局不督促開發公司安裝空調不合理，三亞市住房和城鄉建設局只站在開發公司，沒有站在業主的位置，要求公正處理問題，故來電投訴，要求開發公司履行協議，要求三亞市住房和城鄉建設局監管開發公司安裝空調，請職能單位核實處理，謝謝”。該問題經我局下屬單位市質安站核實后答復“經市住房和城鄉建設局于2025年4月22日核實，經我局核實，該項目施工藍圖中未設計空調，要求開發商加裝空調不屬于我局行業管理工作范疇。如市民認為開發商虛假宣傳中央空調管線的問題，屬于《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》的管轄范圍，市民可收集開發商銷售時的宣傳資料（如廣告、樣板間照片、銷售承諾記錄等），向我局反饋，或也可以直接向市場監管部門投訴。聯系電話88212017 ”。此后，市熱線部門要求我局繼續落實跟進該辦件。
二、調查處理情況及答復意見
經查，該項目施工藍圖中未設計空調，也暫未發現有開發企業提供空調的購房合同條款，因此我局無法協調開發企業為您個人安裝空調，如您有開發商在銷售過程中承諾給您提供空調的圖片記錄，可以向我局提供，以便我局進一步協調處理。
此回復為最終答復意見。
三亞市住房和城鄉建設局
2025年4月29日
（聯系人：吳驥，聯系電話：88212702）
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