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物業管理與居民生活息息相關，直接影響著居民的生活質量和幸福感。需探索更多元的治理方式，通過構建政府、市場、業主三方協同的治理體系，促使物業管理回歸“服務業主”本質。
近日，山西省住建廳公布2025年物業服務企業首批“紅黑榜”，304家企業登上紅榜，146家企業被列入黑榜。山西省推行物業“紅黑榜”制度，是對市場亂象的有力回應，彰顯了政府整頓物業市場、提升服務質量的決心，值得肯定。
物業管理與居民生活息息相關，直接影響著居民的生活質量和幸福感。優質的物業服務，能促進小區環境整潔優美、設施設備運行良好、鄰里關系和諧融洽；而服務不到位的物業，則可能導致小區垃圾堆積、設施損壞無人維修、安全隱患叢生，讓居民苦不堪言。通過建立公開評價體系，政府部門不僅為業主提供了參考依據，也倒逼物業企業提升服務質量。紅榜企業獲得聲譽激勵，黑榜企業面臨整改壓力，這種“獎優罰劣”的機制有助于優化行業生態。此外，“紅黑榜”的公布也增強了行業透明度。過去，物業服務質量缺乏統一標準，難以客觀評價。如今，政府部門發布基于日常檢查、投訴處理等數據的榜單，使市場競爭更加規范。
物業管理涉及千家萬戶的切身利益，僅靠政府監管和榜單評比遠遠不夠。在“紅黑榜”之外，還需探索更多元的治理方式，構建政府監管、市場調節、業主自治相結合的共治格局。物業管理的核心矛盾，在于業主與物業公司之間的權責關系失衡。許多小區業委會形同虛設，業主難以有效行使監督權，導致物業公司“反客為主”，服務質量難以保障。因此，在政府監管之外，必須強化業主自治能力，讓業主真正成為物業管理的主導者。同時，推動業委會的規范化建設。政府可簡化業委會成立流程，并提供法律指導，確保業委會能夠依法行使權力。還可借鑒深圳、杭州等地的經驗，推廣“業主自管”或“物業聯席會”模式，讓業主參與服務標準的制定和考核，形成物業公司與業主的良性互動。
除了政府監管和業主自治，市場機制也應在物業管理中發揮更大作用。有不少地區小區物業公司長期壟斷服務，缺乏競爭壓力，導致服務意識淡薄。因此，應推動物業行業市場化改革，鼓勵優質企業通過競標進入小區，讓業主擁有更多選擇權。
通過構建政府、市場、業主三方協同的治理體系，物業管理將真正回歸“服務業主”的本質，為居民創造更加舒適、便捷、美好的居住環境。
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