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政策新聞 | 數(shù)字賦能物業(yè)信用管理，全面提升行業(yè)監(jiān)管質(zhì)效——蚌埠市住建局扎實(shí)開(kāi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用管理工作

發(fā)布于：2024-12-04 11:00:23

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習(xí)近平總書(shū)記指出：民之所憂(yōu)，我必念之;民之所盼，我必行之。隨著全國(guó)取消對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理后，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理亟需用新的手段來(lái)替代原有的資質(zhì)管理。為提升住宅物業(yè)信用管理質(zhì)效，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的期盼。蚌埠市住建局創(chuàng)新舉措、積極探索，用信用管理來(lái)替代原有的資質(zhì)管理。構(gòu)建“信用+智慧”物業(yè)監(jiān)管新模式，形成物業(yè)“事中事后”監(jiān)管新格局。

采用數(shù)字化手段，依托“珠城物業(yè)”信息化平臺(tái)，開(kāi)設(shè)“信用管理”模塊，劃分優(yōu)良行為管理、不良行為管理、紅黑名單管理、信用信息查詢(xún)、異議申訴管理五個(gè)子板塊，實(shí)現(xiàn)了“線(xiàn)上申報(bào)、線(xiàn)上審核、線(xiàn)上申訴、線(xiàn)上查詢(xún)”的全鏈條信用管理蚌埠模式。

目前我市已有334家物業(yè)服務(wù)企業(yè)和603位住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理參與信用等級(jí)評(píng)定，并通過(guò)“紅黑榜”制度對(duì)企業(yè)進(jìn)行分級(jí)管理，為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供參考。其中，評(píng)出A級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)14家，B級(jí)306家，C有14家。評(píng)定住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理A級(jí)3位，B級(jí)600位。信用評(píng)價(jià)A級(jí)、D級(jí)分別作為進(jìn)入“紅榜”和“黑榜”的必要條件，進(jìn)一步評(píng)出“紅榜”企業(yè)18家，“黑榜”企業(yè)30家。已“約談警示”企業(yè)13家，依法清退企業(yè)13家、小區(qū)15個(gè)。

通過(guò)數(shù)字賦能物業(yè)信用管理，全市物業(yè)管理服務(wù)效能得到持續(xù)提升。一是管理更加便捷高效。行業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)從“管企業(yè)”向“管項(xiàng)目”轉(zhuǎn)變，管理手段從“事前審批”向“事中事后”監(jiān)管轉(zhuǎn)變，信息統(tǒng)計(jì)由“人力密集型”向“系統(tǒng)自動(dòng)生成”轉(zhuǎn)變。二是企業(yè)更加規(guī)范自律。近年來(lái)，我市11家企業(yè)獲評(píng)市級(jí)信用企業(yè)，11個(gè)住宅項(xiàng)目獲評(píng)安徽省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)，1個(gè)在管項(xiàng)目獲評(píng)省級(jí)“美好家園”小區(qū)。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)重信用、守規(guī)矩，履約意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不斷提高。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)重信用、守規(guī)矩，履約意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不斷提高。三是群眾滿(mǎn)意度明顯提升。數(shù)字賦能物業(yè)信用管理以來(lái)，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理置于陽(yáng)光之下，廣泛接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督。2024年以來(lái)，蚌埠市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的信訪量同比下降了79%。業(yè)主的幸福感、獲得感和安全感不斷提高！

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