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為進一步強化物業服務區域安全保障，提升物業服務質量，4月18日晚22點30分至19日凌晨2點，市物業服務領域集中整治專班深入城區多個物業管理小區，采取不打招呼、直插現場的方式，對主城區7個住宅小區進行全方位安全“體檢”。
此次行動重點檢查了小區門崗、消防控制室值班情況、電梯五方對講系統運行狀況以及物業客服值班電話接聽情況等。從檢查結果來看，鐵投書香林語、聯投國際城、碧桂園黃岡之星等小區表現較好，三個項目物業公司（武漢百步亭物業、武漢聯投物業及碧桂園黃岡分公司）均嚴格落實夜間值守制度，門崗與消防控制室在崗，電梯五方對講系統運轉正常。
同時，檢查中也暴露出部分物業管理小區存在安全隱患，碧桂園城品小區和碧桂園中央公園小區，均由碧桂園生活集團黃岡分公司負責物業服務，雖門崗值班落實到位，但均未落實消防控制室24小時值班制度，消防控制室值班人員同時承擔夜間巡邏工作，電梯五方對講系統均存在故障，碧桂園中央公園小區的物業客服電話更是無人接聽。嘉豪新港灣小區（黃岡節保物業公司服務）南面門崗24小時值班落實不到位，保安人員脫崗約30分鐘，人行門崗未封閉管理，消防控制室值班人員專業能力不足，無視電梯五方對講電話。楚曦新城府小區（黃岡城市物業公司服務）則存在門崗值班落實不到位，保安人員睡覺的情況。
針對檢查結果，市物業服務領域集中整治專班作出分類處置：對3家達標企業予以通報表揚，要求繼續保持高標準服務；對存在問題的4家企業提出通報批評，并責令立即整改，加強人員配置與培訓，提升服務意識和水平。
此次“零點行動”是加強物業服務管理、保障居民安全的重要舉措，也為進一步規范物業服務市場秩序、提升整體服務水平奠定了基礎。市物業服務領域集中整治專班負責人表示，將持續以“四不兩直”方式強化監管，切實筑牢小區安全防線，保障居民生命財產安全。（供稿人：鄧珂、王桂）
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