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為持續推動營商環境提質增效,近日,南陵縣住建局黨委班子成員下沉審批服務窗口,沉浸式開展“走流程、坐窗口、解難題”體驗活動,全面體驗辦事流程和審批服務質效,親身感受窗口業務“精不精”、流程“通不通”、環節“優不優”、效率“高不高”、服務“好不好”等工作細節。
班子成員們或以企業、群眾身份“走流程”,通過“親自辦”的方式,切實體驗工程建設項目施工許可證核發、城市基礎設施配套費繳納等事項辦理流程。通過親身體驗,看材料是否可以再精簡、辦事流程是否通暢、時限是否可以再壓縮、環節是否可以再優化。或以工作人員身份“坐窗口”,親身體驗了物業維修基金收取、商品房網簽備案、保障性住房無房證明開具、農村居民辦理購房補助等事項審批辦結流程,了解企業群眾辦事需求,感受辦事過程,感受流程是否順暢、運轉是否規范、辦事是否方便、服務是否到位,在一線直觀感受政務服務,體驗辦事流程,實踐指導窗口管理。
審批窗口是住建系統的鏡子,班子成員通過角色轉換、流程體驗、現場問診等方式,做到以審批窗口作風的優化轉變推動政務服務效能持續提升。相關同志表示,下一步,將不斷創新政務服務方式,優化審批流程,壓縮審批時限,提高服務效能,最大限度方便企業群眾辦事;持續加強業務學習,確保做到“政策一口清、服務跟到底”,不斷提高服務質量和水平,增強人民群眾幸福感、獲得感和滿意度,真正把優化營商環境各項措施落到實處。
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