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宣城市數(shù)字城管“智”理更高效

發(fā)布于：2025-08-17 09:00:09

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今年以來，我市城管監(jiān)督指揮中心聚焦城市治理精細化，依托數(shù)字城管平臺，運用科技手段、創(chuàng)新監(jiān)管機制、暢通民意渠道，推動城市管理問題發(fā)現(xiàn)更早、處置更快、解決更實。今年1—7月，數(shù)字城管系統(tǒng)累計立案派遣城市管理類案件48334件，辦結(jié)45946件，辦結(jié)率達95.06%，城市管理效能顯著提升。

智能巡查無死角，問題發(fā)現(xiàn)更精準(zhǔn)。數(shù)字城管平臺充分運用科技力量，構(gòu)建“天上看、地上巡、網(wǎng)上管”立體化巡查模式。一方面，通過部署智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對市容環(huán)境、街面秩序等常見問題實現(xiàn)24小時自動識別抓拍，讓問題發(fā)現(xiàn)更智能。另一方面，通過無人機網(wǎng)格化巡查，利用其高空全景航拍優(yōu)勢，有效突破傳統(tǒng)巡查限制，對封閉廠區(qū)、院落內(nèi)部、高層樓頂、隱蔽夾層等人工難以到達或觀測的區(qū)域?qū)嵤┚珳?zhǔn)監(jiān)測，極大提升了違法建設(shè)等隱蔽性問題的早期發(fā)現(xiàn)和采集效率，將隱患遏制在萌芽狀態(tài)。

雙軌并行提質(zhì)效，案件處置更迅捷。為持續(xù)強化數(shù)字城管案件處置效能監(jiān)管，平臺創(chuàng)新構(gòu)建“閉環(huán)監(jiān)管+效能評估”雙軌并行機制。針對急、險、重類案件，實行“即時響應(yīng)—聯(lián)動處置—動態(tài)跟蹤”全流程閉環(huán)管理。一旦系統(tǒng)立案派單，同步啟動電話預(yù)警及現(xiàn)場核查的“雙線協(xié)同”機制，確保突發(fā)事件第一時間響應(yīng)、最快速度處置到位。同時，依托數(shù)字化平臺大數(shù)據(jù)分析能力，建立月度效能評估體系。對處置滯緩的責(zé)任單位及時發(fā)出預(yù)警；月末系統(tǒng)化梳理各部門辦結(jié)數(shù)據(jù)，對首次效能落后的單位進行專項溝通提醒；對連續(xù)兩個月未達標(biāo)的單位，制發(fā)工作提示單并納入重點督導(dǎo)名單。通過“數(shù)據(jù)監(jiān)測—分級預(yù)警—跟蹤問效”監(jiān)管模式，持續(xù)傳導(dǎo)壓力、壓實責(zé)任，有效驅(qū)動了案件辦理效率的整體提升。

民呼我應(yīng)解難題，熱線轉(zhuǎn)辦更順暢。數(shù)字城管平臺高效協(xié)同12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，對于受理的各類復(fù)雜疑難熱線問題，建立快速響應(yīng)和精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦機制，力求“接訴即辦”，實現(xiàn)“回應(yīng)一個訴求、解決一類問題”的效果。今年上半年，平臺已高效受理并辦結(jié)市長熱線轉(zhuǎn)辦件3160件、政民互動訴求183件，有力推動了相關(guān)民生問題的解決，提升了群眾滿意度。(來源宣城日報)

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