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供水、供暖和供氣是保障人民群眾生產生活的重要基礎，優質穩定的供水、暖、氣服務直接關系到城鎮居民的日常生活質量，近日，市建筑事業發展中心聯合市住新局組織襄陽中環水務有限公司、襄陽華潤有限公司進行供水、供氣公開服務承諾。與此同時，市建筑事業發展中心從居民實際需求出發，組織襄投能源有限公司作出供暖公開服務承諾。三家企業通過官方網站、微信公眾號、營業廳等多渠道向社會公開承諾。
承諾包含水質水壓、氣質氣壓、用水用氣報裝、供熱費用及供熱時間、搶修、客戶服務等方面。對于群眾最為關心的水、氣質量問題，明確出廠水、氣質量嚴格落實國家相關標準要求，按照規定對水氣質量、加臭量開展定期檢查并公開檢測結果，并及時響應用戶投訴水質問題，發現水質問題當日內采樣化驗，在承諾時間內給用戶作出明確答復。
針對供暖開戶辦理問題，詳細說明線上、線下辦理流程，明確開戶辦理、費用查詢、報停辦理、過戶辦理、在線保修等時限，切實做好對用戶的供熱服務工作。同時，供水、暖、氣服務熱線將保持24小時暢通，確保每一位居民都能夠享受到便捷高效的服務體驗。
通過組織供水供暖供氣等特許經營企業開展“便民惠民”服務公開承諾，接受社會監督，規范服務行為、樹立企業良好現象，優化營商環境。
市建筑事業發展中心將加強行業監管，督促水暖氣企業嚴格履行服務承諾，切實為人民群眾提供“優質水”“暖心熱”“安全氣”。
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